1、负责售后入场车辆的维修接待工作，初步判断客户反映的故障情况并根据客户车况信息给出合理的维修方案；

2、负责跟踪车辆的维修进度，配合维修人员对维修车辆进行诊断，追加报价、终检及车辆交付工作；

3、对客户满意度负责，进行车辆出场后的追踪关怀，及时响应客户反馈的问题，初步处理客户的抱怨或投诉；

4、定期招揽邀约，增加客户进场量；

5、根据服务店的安排，参加售后相关的销服工作。